客服介绍 ，暴露出内部流程存在漏洞，该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，
10月10日 ，其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮” 。店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，与原定采购标准不符。
10月11日 ，
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，就忽视此次事件暴露出的管理问题 。前期未能识别毛领材质异常 ，该产品未正式开售 ，该款产品原计划于10月11日22时开售 。采购订单明确要求使用狐狸毛材质 ，客服回复称，
对于此次事件 ，下架时间的后台操作记录或截图。“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛。且在网络舆情发酵前已紧急下架 。页面处于更新状态，制作工艺介绍中还提到，有网友发帖反映 ，客服表示 ，坚决抵制猫毛制品 。涉事产品尚未正式开售 ，声明还称 ，
记者询问客服能否提供商品上架 、棕黄色毛领样品为猫毛皮，店铺不会出售猫毛制品 ，不会因产品尚未正式售出 ，
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的。店铺在声明中承认 ，
红星新闻记者 陈卿媛
店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，从未要求或默许使用猫毛皮材质。因产品当时未正式开售、店铺发布致歉声明称 ，商品详情页此前也标注为“狐狸毛领” 。部分检测报告尚未出具 。将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面 ，店铺在更新商品页面时发现材质问题 ，此事件系工厂材质与采购订单不符 、目前正进行全面复盘 ，红星新闻记者联系上该店铺客服 。
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，白色毛领为狐狸毛 ，形成了网友看到的截图内容 。无法显示相关操作记录 。店铺收到检测机构反馈 ，工作人员在筹备商品资料时 ，